Iván Escalante, titular de Profeco, recordó que los recargos por uso de tarjeta deben ser asumidos por el negocio y no por el cliente; las sanciones alcanzan los 3.7 millones de pesos.

Ciudad de México (Marcrix Noticias).— Durante la conferencia matutina del 28 de julio de 2025, Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reiteró que es ilegal que los comercios cobren comisiones a los clientes por pagar con tarjeta de crédito o débito.

“El cliente no tiene por qué asumir ese costo. Es el establecimiento quien contrata el servicio de la Terminal Punto de Venta (TPV) con el banco, y por lo tanto, debe cubrir esa comisión”, explicó el funcionario.

Multas de hasta 3.7 millones de pesos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, ningún establecimiento tiene permitido trasladar al consumidor un cargo adicional por el uso de tarjeta. En caso de hacerlo, se enfrentan multas de hasta 3.7 millones de pesos, así como la posibilidad de suspensión temporal del negocio.

Profeco y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)han mantenido desde 2023 una serie de operativos de vigilancia para detectar esta práctica, que representa una afectación directa al bolsillo de los consumidores.

Llamado a denunciar

La Profeco pidió a la ciudadanía denunciar cualquier intento de cobro adicional por el uso de tarjeta en tiendas, restaurantes o cualquier comercio. Las denuncias pueden presentarse directamente ante Profeco o vía Condusef, y se brinda acompañamiento legal al consumidor afectado durante el proceso.

Según estimaciones de la dependencia, los recargos ilegales por uso de TPV representan pérdidas diarias millonariasa nivel nacional. En los casos de reincidencia, además de las multas, se han aplicado cierres temporales a negocios que no corrigen la irregularidad.